Con Tone of Voice (TOV) o Verbal Identity si intende l'insieme delle parole, delle frasi e dei modi di dire che caratterizzano il modo con cui un [[Cos'è un Brand|Brand]] si comunica al pubblico, sia in forma scritta che orale. Il tono di voce, a differenza del [[Key Message]], si concentra sul modo in cui si comunica e non necessariamente sul contenuto. Il Tone of Voice, insieme alla [[Visual Identity]], è uno dei punti fondamentali all'interno di un [[Il Brand Book|Brand Book]]. Spesso è meno considerato rispetto alla sua controparte perché meno immediato da percepire. La figura di riferimento per il Tone of Voice è il [[Copywriting|Copywriter]]. Non è semplice porre delle linee guida per un tono di voce: un aiuto concreto per definire delle regole è l'utilizzo degli [[Gli archetipi di Jung|Archetipi]] e/o di [[Copywriting|Forme di copy ricorrenti]]. Un altro dei modi per descrivere un tono di voce è attraverso il posizionamento dell'identità tra due caratteristiche specifiche e opposte. ![[tov.png|520]]